Los errores de atribución fundamentales son un sesgo cognitivo clásico que todos somos culpables de cometer. No sólo todos nosotros como reclutadores, todos nosotros como humanos.
Imagínese este escenario: estaba tratando de terminar de preparar a un candidato para una entrevista y perdió la noción del tiempo y pasó. Es probable que llegue tarde a recoger a su hijo a la escuela. Tienen necesidades especiales y se derrumbarán por completo si pasa un momento del tiempo esperado. Sales corriendo, te subes al auto y comienzas a acelerar hacia la escuela. Mientras conduce, sin darse cuenta, corta el paso a otro conductor.
No te sientes mal. Fue un error y realmente necesitas ir a la escuela a recoger a tu hijo.
Ahora, mantén las mismas circunstancias. Llegas tarde, tienes prisa, tienes que llegar a la escuela y ahora, sin darte cuenta, un extraño te corta el paso en el tráfico. Son unos idiotas. Son un conductor terrible. No les importan las demás personas en el camino.
Un error de atribución significa que permitimos que las circunstancias sean la razón cuando hacemos algo mal, pero cuando alguien más hace algo mal, es su carácter el que lo causa. Asumimos que son una mala persona.
Imagine otra situación en la que un candidato reprograma una entrevista en el último minuto. Asumimos una falta de profesionalidad. Este es un mal candidato y lo sacaremos del proceso. Pero estoy seguro de que en algún momento de tu pasado has tenido que cancelar una reunión en el último momento por un motivo completamente legítimo. ¿Por qué se excusa eso, pero no le damos la misma gracia a un candidato?
Digamos que un cliente tarda más de lo esperado en darnos su opinión. Asumimos que es un “mal cliente”, no está priorizando el requerimiento y tal vez pensamos que está desorganizado o apático. Nuevamente, estoy seguro de que ha habido situaciones en los negocios en las que usted retrasó la retroalimentación a un proveedor, por una razón (circunstancias) completamente legítima, que no tuvo nada que ver con un defecto de carácter inherente.
Cuando salimos de la situación y miramos hacia adentro, es mucho más fácil de ver.
¿Entonces qué hacemos al respecto? Unas pocas cosas:
- Comprender el concepto y reconocer que todos los humanos tienen prejuicios, y este es uno importante.
- Busque ejemplos de ello en su vida. Es más fácil ver en los demás que en ti mismo
- Cuando te encuentres juzgando el comportamiento de otra persona, haz una pausa para reflexionar.
- ¿Qué factores situacionales podrían haber influido en el comportamiento de esta persona?
- Encuentra empatía. Si no tienes los detalles, conviértelo en un ejercicio de creatividad.
Jason y yo hicimos esto con nuestros hijos mientras crecían. Cada vez que estaban molestos por una situación, les preguntábamos, ¿qué podría estar pasando ahora mismo con esa persona que excusaría su comportamiento?
Hacer esta pregunta te pone en el lugar de la otra persona, fomenta la creatividad y combate este sesgo cognitivo tan frecuente. Preste atención y observe cuando usted (u otras personas) muestren errores de atribución fundamentales. La vida es mejor cuando somos conscientes.
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Tricia Tamkin, headhunter, advisor, coach, and gladiator. Tricia has spoken at over 50 recruiting events, been quoted in multiple national publications, and her name is often dropped in groups as the solution to any recruiters’ challenges. She brings over 30 years of deep recruiting experience and offers counsel in a way which is perspective changing and entertaining.
